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Cómo funciona la política de garantías de los productos

Por regla general se disponen dos años de garantía después del momento de la compra

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Los productos de segunda mano tienen una garantía de un año generalmente. FOTO: Getty Images.

06/01/2015 por: Practicopedia

Compras un producto y a la hora de abrirlo... fallo técnico. No te preocupes porque las garantías cubren estos desperfectos de fábrica causados por un problema en la elaboración del producto. En este practicograma descubrirás cómo funcionan las diferentes políticas de garantías.

  1. 1 Garantía de dos años.

    Las garantías de los productos están reguladas por la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Según esta normativa, los bienes tienen una garantía de dos años desde el momento de compra.

    Según queda reflejado en el artículo 9 de la citada ley, se entenderá que los defectos son de fábrica cuando el consumidor acuda al punto de venta entre los seis meses posteriores a la compra. Pasado este tiempo, las faltas de conformidad que se manifiesten deberán demostrarse con pruebas para comprobar si en realidad son fallos de fabricación y no problemas generados por el uso.

  2. 2 Los productos de segunda mano.

    En el caso de los bienes de segunda mano -coches, electrodomésticos, ropa etc.- las garantías se ven limitadas a un año si lo vende un profesional. En cambio, si el producto ha sido vendido por un particular, la garantía es de sólo seis meses.

  3. 3 Las viviendas también tienen garantías.

    La política de garantías de las viviendas es diferente en función a los defectos que se presente. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lo resume así:

    - 1 año: defectos de acabado como pintura, puertas o cristales.
    - 3 años: defectos funcionales como las humedades.
    - 10 años: defectos estructurales como la estabilidad del edificio.

  4. 4 ¿Más información?

    Si quieres conocer más, visita la sección 'Compras' en la categoría de 'Finanzas personales'. También puede que te interesen los siguientes practicogramas:

    - 'Cómo pagar con PayPal'.

    - 'Cómo devolver un producto que has comprado en Internet'.

    - 'Cómo hacer una devolución de un pedido en Zara.com en cinco pasos'.

 

Subido el 06/01/2015 por:

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