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Cómo reclamar por una garantía

Pide siempre un resguardo en el que figure la fecha de entrega del bien para su sustitución o reparación

Durante el arreglo de un producto se suspende la garantía y se ampliará después en seis meses más. VIDEO: CEACCU

11/01/2011 por: CEACCU

Durante el período de la garantía, el consumidor no tendrá que pagar ningún gasto que conlleve la reparación del producto.

  1. 1 Duración de la garantía.

    - Dos años de garantía para bienes duraderos nuevos.
    - Un año de garantía para bienes de segunda mano.

  2. 2 ¿Sustitución o reparación?

    Cuando reclamas una garantía dentro del período de dos años, recuerda que puedes pedir la restitución del bien o el arreglo de ese bien.

    No podrás solicitar la sustitución del bien, cuando se trate de un producto de segunda mano o de un bien fungible. Sin embargo, en estos casos sí tendrás derecho a una reparación.

  3. 3 No necesitas que la garantía esté sellada.

    Para beneficiarte de la garantía del producto que hayas adquirido, no es necesario que ésta esté sellada. Bastará con presentar el ticket de compra, en donde debe figurar la fecha de compra.

 

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